Завысить цену

Содержание

Как правильно повышать цены для существующих клиентов?

Завысить цену

Клиенты никогда не бывают в восторге от перспективы платить больше за то, чем они уже привыкли пользоваться за определенный прайс. Но это не единственная причина, почему так сложно повышать цены.

Основная причина — бездарное планирование: компании пренебрегают разработкой планов увеличения цен до тех пор, пока не наступит финансовый кризис, или клиент уже сам не признается, что «Вы знаете, вам действительно следовало бы брать больше [за услугу/товар]».

Обычно за этим следует поспешное увеличение цен, отделенное от ценности продукта и бессвязно сообщенное целевой аудитории. Для эффективного повышения цен вам необходима стратегия, ограничивающая риски и максимизирующая прибыль от изменений в ценообразовании.

статьи

Что поставлено на карту: экспоненциальное влияние повышения цен

Отправная точка для любого повышения цен

5 признаков того, что пора поднимать цены

1. Прошло 6 месяцев с момента предыдущего увеличения цен
2. Вы внедрили новые функции, которые высоко ценят потребители
3. На вашу услугу подписался каждый желающий
4. Вы добиваетесь ROI, который гораздо выше, чем взимаемая вами плата
5. Вам нужен доход

Влияние повышения цен на компанию в совокупности — и неожиданные выгоды от этого

Пример из практики: «потерянный год» Netflix и шанс на искупление

Процесс повышения цен для существующих клиентов

1. Проведите первичное исследование
2. Разработайте стратегию ценообразования
3. Получите отзывы с качественной и количественной информацией
4. Создайте план информационной стратегии
5. Сбор отзывов после запуска процесса и корректировка на их основе

Вместо заключения

Что поставлено на карту: экспоненциальное влияние повышения цен

Многие маркетологи фокусируются на рисках повышения цен: а вдруг вы потеряете клиентов? Что будет, если станет труднее закрывать продажи или генерировать лиды? Однако риски, связанные с отказом от повышения цен, могут быть столь же серьезными — или даже превосходящими.

Как показывает исследование маркетинговой платформы Price Intelligently, статическое ценообразование постепенно увеличивает разрыв между ценой и стоимостью для вас и ваших клиентов:

При статическом ценообразовании ценность продукта опережает расходы потребителей

Фиксированная структура ценообразования не только снижает потенциальный
доход и, следовательно, количество денег, доступных для инвестирования в продукт, но также влияет на восприятие: покупатели все чаще будут рассматривать ваш продукт как «дешевый» вариант из имеющихся на рынке.

Со временем потенциальное повышение (или понижение) поступлений может оказать экспоненциальное влияние на доходность бизнеса в целом. В часто цитируемом отчете консалтинговой компании McKinsey «Сила ценообразования» (The power of pricing) о волатильности акций бизнесов, входящих в список S&P 1500, утверждается, что повышение цены на 1% может привести к увеличению прибыли на 8%: 

Согласно исследованию McKinsey, увеличение цены на 1% может привести к увеличению прибыли на 8%

Этот подход по силе воздействия опережает другие возможные изменения в бизнес-практике:

«Правильное ценообразование — это самый быстрый и эффективный способ увеличения прибыли. Повышение цены на 1 процент — при условии, что объемы продаж останутся неизменными, — приведет к увеличению операционной прибыли на 8 %, что окажет влияние почти на 50 процентов больше, чем снижение переменных издержек на 1%, и более чем в 3 раза больше, чем влияние увеличения объема продаж на 1%».

Некоторые маркетологи оспаривают универсальную применимость этого принципа, однако их оппоненты подтверждают огромное влияние, которое повышение цен оказывает на прибыльность.

Третье из упоминаемых здесь исследований, опубликованное австрийским экономистом Андреасом Хинтерхубером (Andreas Hinterhuber) в 2003 г.

, «На пути к ценообразованию на основе стоимости — интегративная структура для принятия решения» («Towards value-based pricing — An integrative framework for decision making»), подтверждает потенциальное влияние более агрессивного повышения цен: рост цен на 5% увеличил прибыльность на 22% по сравнению с аналогичными изменениями в других «инструментах управления операционной прибылью»:

Сравнение «рычагов воздействия на прибыль»

Если рост цен на 1% может увеличить прибыль на 8–11%, а рост на 5% — увеличить прибыль на 22%, то как быть с увеличением на 10%? Или 20%? Когда прибыль начнет уменьшаться? На какую величину повышения цен вы можете рассчитывать до этого?

Ответ, конечно же, зависит от вашего продукта и покупателей (в том числе от того, какие покупатели составляют большинство вашей целевой аудитории). Исследования, сравнивающие рост цен с потребительской удовлетворенностью, демонстрируют не вызывающую удивления тенденцию: чем больше рост цен, тем сильнее он влияет на эмоции, ощущаемые клиентами.

Суть, как отмечает Price Intelligently, не в том, что повышение цен является чем-то плохим, а в том, что их поэтапный подъем — тщательным образом спланированный и эффективно донесенный до целевой аудитории — снижает риск того, что вы расстроите своих постоянных клиентов

Какова одна из главных причин, по которой компании ошибочно применяют большой ценовой скачок? Как правило, это низкие прежние цены на товар/услугу.

Источник: https://lpgenerator.ru/blog/2019/04/29/kak-pravilno-povyshat-ceny-dlya-sushestvuyushih-klientov/

Как продавать дороже конкурентов – обоснование высоких цен на товары в интернет-магазине

Завысить цену

Высоких цен не существует. Есть только необоснованно высокие цены. В ряде случаев клиенты готовы переплачивать ощутимые суммы. В каких именно – рассказываем в сегодняшнем материале.

“Скупой платит дважды”, “От добра добра не ищут” – эти народные мудрости можно с успехом использовать в продажах.

Во времена высокой конкуренции, агрегаторов и крупных сетевых ритейлеров, покупатели прекрасно понимают: всегда можно найти того, кто продаст тот же товар дешевле. А потом того, кто продаст еще дешевле.

Но обычно это влечет за собой некие последствия: слабый сервис или некачественное обслуживание. Поэтому причин для того, чтобы не опускать цены до самых низких у конкурентов, хватает:

  • цена, гораздо меньше средней по рынку, выглядит подозрительно. Покупатель подсознательно думает: “что-то тут не так”. Возможно, товар вообще подделка, раз такой дешевый;
  • низкие цены ищет целевая аудитория особого рода. Из этих людей сложно сделать постоянных клиентов. Как только такой покупатель найдет цены еще дешевле, он тут же уйдет к конкуренту;
  • маленькие расценки = меньше прибыли. Низкие цены работают только при огромных оборотах и объемах продаж. Если не можете похвастаться оборотами, как у “М-”, демпинговать – значит угробить бизнес;
  • цена – не единственное, на что ориентируется покупатель при выборе интернет-магазина. Иногда она стоит на 2 или даже на 3 месте после качества сервиса, скорости доставки и просто хорошего отношения со стороны продавца.

Цена – это, всего лишь, один из критериев выбора. Не спорим: он очень важный и значимый. Но есть и другие. Иногда сочетание этих самых других критериев может перевесить высокую цену и мотивировать клиента купить именно у вас. Для понимания приведем пример.

Холдинг “Ромир” провел ряд исследований в сетях розничной торговли. Согласно результатам, на первом месте среди критериев выбора стояла вовсе не цена, а удобное расположение магазина. За этот вариант проали 64,5% опрошенных. Цены стояли только на втором месте с результатом 61%.

И таких примеров очень много. Рассмотрим их поподробнее.

Скорость доставки

Сразу сноска: интернет-магазины проигрывают оффлайн-продавцам, в первую очередь из-за того, что товар невозможно получить здесь и сейчас – нужно сколько-то подождать.

У человека всегда стоит выбор: либо переплатить, но забрать товар из наличия, либо сэкономить и потерять время. Отсюда простой вывод: чем меньше нужно ждать, тем выше вероятность того, что человек склонится к покупке в интернете.

Такое же правило работает и в интернет-торговле. Тот, кто привезет быстрее, тот и на коне.

Способы доставки товаров в интернет-магазине

Хороший пример – продажа автомобильных запчастей. Кто пользовался агрегаторами типа “Экзиста” знает: чем быстрее доставка, тем выше цена. Если разница не принципиальна, покупатель всегда сделает выбор в пользу скорости.

Еще один важный момент: значение имеет не только скорость, но и удобство самой доставки. Одно дело, если курьер привезет нужный товар прямо домой и совсем другое, когда за ним приходится ехать чуть ли не в соседний город, где располагается офис транспортной компании. Клиент быстро прикинет, сколько он потратит на проезд и стоит ли оно того.

Собственно вывод: можно сделать цену чуть выше, чем у конкурентов, если ваша служба доставки быстрее и удобнее.

Качество обслуживания

Особенно, в части работы менеджеров по продажам. Для наглядности вернемся к примеру с розничным магазином.

Куда, по вашему мнению, покупатель пойдет с большей долей вероятности: в магазин, где сидит унылый хамоватый продавец, но товар на 5 рублей дешевле, или в магазин с улыбчивыми доброжелательными сотрудниками? Скорее всего, во второй. В интернет-торговле действуют те же законы.

Менеджер должен работать в двух направления: во-первых, быть вежливым и обходительным, во-вторых – экспертным. И еще: продажник должен уметь обосновать высокую стоимость продукта – попросту, отстраиваться от классического возражения “дорого”.

Покупатель непременно скажет, что у конкурентов он видел тот же товар дешевле.

Обязанность менеджера – развеять сомнения и разложить все по полочкам: обосновать ценность покупки, рассказать, из чего складывается цена и, как результат, убедить клиента в том, что даже при такой стоимости он останется в выгоде.

Портрет идеального менеджера по продажам

Дополнительные услуги

Работает на уровне математики: у нас дороже потому, что в стоимость уже включена доставка до квартиры, сборка, подключение и настройки.

Вам не нужно искать сторонних подрядчиков и платить им деньги, да еще и тратить время. За хороший сервис готовы переплачивать очень многие.

Ваша задача – правильно рассчитать финансовую составляющую. Быть филантропом почетно, но не выгодно.

Репутация бренда

Почему люди покупают в проверенных и хорошо зарекомендовавших себя местах, даже если там чуть дороже? Все просто: они уверены в том, что сделка пройдет безупречно. Работает элементарная логика и здравый смысл.

Если компания на рынке давно, имеет много постоянных покупателей, хорошие отзывы и награды, значит, ей можно доверять. Уж лучше переплатить, но купить в проверенном месте, чем сэкономить и потом плеваться.

Но над имиджем и репутацией надо поработать. Стратегия приблизительно такая:

  • собирайте и распространяйте хорошие отзывы покупателей. Это мощнейшее социально доказательство того, что с вами стоит связываться. Есть нюанс: отзывы нужно размещать не только на своих ресурсах (сайт, социальные сети или мессенджеры), но и на сторонних авторитетных площадках: “Отзовик”, Irecommend и “Яндекс.Маркет”. Потребительский цинизм покупателей настойчиво шепчет на ушко, что на сайте все отзывы покупные;
  • решайте все возможные проблемы и трудности покупателя. Плохо, когда о клиенте забывают сразу после оплаты товара или услуги. Лояльные покупатели расскажут о вас друзьям и знакомым, причем в хорошем свете. Сарафанное радио никто не отменял;
  • работайте над узнаваемостью бренда. Интернет-магазину нужна не только репутация, но и признание: торговая марка должна быть известна широкому кругу покупателей. Психологически всегда проще совершить покупку в том месте, о котором покупатель слышал. В одной из прошлых статей мы писали о способах управления спонтанными покупками. Так вот, спонтанные покупки гораздо чаще совершаются в проверенных местах.

Схема завоевания клиента

Расширяйте круг постоянных клиентов

На этом пункте стоит остановиться подробнее. Допустим, человек всегда покупает в одном месте. Его все устраивает: качество сервиса, работа менеджеров, товар, дополнительные услуги.

Он по умолчанию соглашается на баланс цены и качества или, попросту говоря, знает, за что платит деньги. Будет ли он искать место, где товар стоит на 3% дешевле, но нет никаких гарантий, что все будет так же хорошо? Очень маловероятно.

Это связано с выходом из зоны комфорта, а этого никто не любит.

Переплатить в этом случае небольшую сумму – не проблема. Как раз здесь и отрабатывает пословица “От добра добра не ищут”. Но для того, чтобы собрать ощутимое количество постоянных покупателей, нужно провести следующую работу:

  • разработайте программу лояльности и дисконтную систему. Это здорово мотивирует клиентов обращаться в один и тот же интернет-магазин. Можно пустить в ход скидки, персональные предложения и тому подобное;
  • ведите социальные сети. И не просто ведите, а вовлекайте клиентов в живое онлайн-общение. Так покупатели почувствуют себя причастными к общему делу. Публикуйте вовлекающий контент, устраивайте конкурсы и розыгрыши, проводите опросы;
  • мотивируйте клиентов подписаться на рассылку. По этому каналу можно отправлять полезные материалы. Статьи из вашего блога, промо-коды и новинки ассортимента. А еще – при помощи электронных писем вы будете постоянно напоминать о себе. Будьте уверены: в нужный момент это обязательно сработает. Клиент не станет напрягаться и искать другой магазин, если есть готовое решение;
  • возвращайте ушедших покупателей и клиентов, совершивших одну покупку. Если есть контактные данные – все просто: напишите человеку письмо с предложением скидки на следующую покупку, поздравьте с очередным праздником. Нет контактов – используйте современные рекламные инструменты: ремаркетинг, ретаргетинг и классическую контекстную рекламу. Помните: вернуть бывшего покупателя всегда дешевле и проще, чем привлечь нового. Если, конечно, он был доволен сотрудничеством с вашим интернет-магазином.

Как сделать клиента постоянным?

Широкий ассортимент

Если выбрать не из чего, покупателя не завлечь даже низкими ценами. Тут дело даже не в ассортименте, как таковом. Есть такие сегменты, где достаточно нескольких позиций.

Сейчас мы говорим о сопутствующих товарах: запчастях, комплектующих и расходных материалах. В некоторых нишах это жизненно важно. Возьмем оргтехнику. Здесь нужны картриджи для принтеров, бумага, внешние диски и многое другое.

Всегда удобнее покупать это в одном месте. А еще лучше – вместе с обслуживанием. У покупателя должны быть закрыты все вопросы касательно эксплуатации оборудования. Это особенно важно при работе с корпоративными покупателями.

Не будем лукавить: таким клиентам цена часто вообще не интересна: деньги то платятся не из личного кармана. Куда важнее, общее удобство сотрудничества.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание, возврат товара

Есть целый пласт покупателей, которые принципиально не берут в интернет-магазинах. На вопрос “почему” они отвечают просто: там концов потом не найдешь.

То ли дело в “М-“: вот он магазин, продавец и кассовый чек. Возникла любая проблема – берем товар и отправляемся прямиком в магазин и сдаем покупку. Все остальное – проблемы продавца.

А самое главное – клиенты готовы за это переплачивать.

Что делать в этом контексте интернет-магазину? Доказать, что проблем с обслуживанием, ремонтом и возвратом не будет. Стандартный выход – разместить на сайте специальный раздел, посвященный таким вещам. Расскажите об условиях гарантии и возврата. Преподнесите информацию в выгодном для вас свете.

Правильно оформляйте документы: гарантийный талон, паспорта на изделия, выдавайте кассовые чеки. Укажите прямые контакты сотрудников, которые предметно занимаются этими вопросами, чтобы клиент понимал, куда ему обращаться.

А самое главное – реально помогать покупателям при возникновении трудностей: подсказывать адреса сервисных центров, консультировать по доставке.

Футер сайта: раздел с условиями возврата товара и гарантиями

Заключение

Напоследок приведем пример из практики. В одной известной компании по продаже климатического оборудования был принцип: никогда не опускать цены до самых низких у конкурентов. Но как этого добиться в жизни?

Маркетологи компании придумали изящное и простое решение. Точнее не придумали, а применили известную методику, разработанную маркетологом Роном Хаббардом. Они провели маркетинговое исследование в формате опроса покупателей.

Вопрос был всего один: при каких условиях вы будете покупать у нас по ценам дороже, чем у наших конкурентов? Ответов было много, но суть одна: клиенты готовы переплачивать за сервис высочайшего уровня – все то, о чем мы написали в статье. Кстати, вы и сами можете провести подобный эксперимент в соцсетях или на сайте.

Можно конкретизировать и спросить, а что именно подразумевается под первоклассным сервисом. Ответы станут прямым руководством к действию.

Главное – понимать простую вещь: клиент готов платить больше, но только в том случае, когда понимает, за что именно.

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kak-prodavat-dorozhe-chem-konkurenty

Как завысить стоимость квартиры: 15 способов, которые работают

Завысить цену

В 2019 году спрос на недвижимость снижается, а значит риэлторы заключают меньше сделок.

А так как их доход — это комиссии с продажи квартир, то все актуальнее становится вопрос, как увеличить стоимость квартиры, чтобы не терять свой доход.

Мы поговорили с экспертами и выявили 15 способов повысить стоимость жилья, которыми можно воспользоваться и при этом не выглядеть жуликом в глазах клиентов.

1. Приберитесь в квартире
2. Отремонтируйте квартиру
3. Покрасьте стены в нейтральные тона
4. Маскируйте недостатки
5. Не вывозите хорошую мебель и технику
6. Приведите в порядок подъезд
7. Сделайте правильные фотографии
8.

Подготовьте документы
9. Выпишитесь из квартиры
10. Создайте иллюзию конкуренции
11. Устройте аукцион
12. Покажите спрос со стороны арендаторов
13. Профессионально стройте разговор
14. Используйте особенности недвижимости
15.

Поднимайте цену, если нет альтернатив

1. Приберитесь в квартире

Перед показом натрите до блеска поверхности зеркал, стекол, плитки, повесьте свежие шторы, протрите пыль, уберите личные вещи, чтобы клиент мог почувствовать себя хозяином, а не смотреть на ваши фотографии. Если в квартире плохо пахнет, то не используйте освежитель, потому что запах от этого не пропадет, и покупатель поймет ваши намерения. Лучше хорошенько проветрите квартиру.

Эдуард Распопин, риэлтор, создатель сообщества «Консультации риэлтора. Агентство недвижимости»:
— Некоторые клиенты на показе чистой, убранной квартиры (при этом неважно — пустая она или обставленная), отмечают, что ощущают хорошую ауру, а потому такую квартиру им хочется купить, даже если она будет стоить немного дороже. 

Одна собственница рассказала, как смогла повысить стоимость своей квартиры на 70 000 рублей. Она до блеска отмыла сантехнику, окна и зеркала, добавила света, прибралась в подъезде и поставила там цветы.

Назад

2. Отремонтируйте квартиру

По низкой цене квартиру можно выставить, если она нуждается в ремонте. По данным портала KM.ru, даже небольшой косметический ремонт увеличит поток просмотров и придаст квартире более дорогой вид, а значит можно смело увеличивать стоимость вплоть до 25%, в зависимости от класса жилья (эконом, бизнес, комфорт).

Сергей Вишняков, эксперт по безопасности сделок с недвижимостью:
— Однажды мы продавали наследственную квартиру. Потенциальные покупатели или уходили молча, или просили снизить цену в два раза. Решили сделать небольшой ремонт, на который ушло всего 30 000 рублей. Зато после этого квартира была продана со второго показа, причем на 300 000 дороже! Выгода очевидна.

Главное — сделать квартиру светлой и визуально более просторной. На портале KuProKva советуют сделать минимум:

  • покрасить потолки;
  • зачистить и покрасить двери;
  • подклеить обои;
  • постелить новый недорогой линолеум;
  • заменить лампочки, если имеющиеся слишком темные;
  • покрасить рамы в светлый цвет или поставить недорогие стеклопакеты.

Ксения Шварц, гид по недвижимости Крыма:
— Вложения в ремонт должны окупаться. Простой косметический ремонт обойдется в среднем в 100 тысяч рублей, но продать квартиру вы сможете на 250-300 тысяч дороже. Слишком дорогой ремонт делать не выгодно, за исключением эксклюзивных объектов. Как показывает практика, он окупается только на 70%.

За какую квартиру вы готовы заплатить больше?

Назад

3. Покрасьте стены в нейтральные тона

Если вы любитель обоев в горошек или стен с лепниной, то покупателей будет найти сложнее, чем если в вашей квартире отделка нейтральных тонов. Компания Zillow изучила 32 тысячи проданных домов и пришла к выводу, что те объекты, где стены были окрашены в серый, бледно-синий или голубой цвета, продавались на $5 000 дороже похожих вариантов.

https://www.youtube.com/watch?v=U84EIafywbI

Яркий дизайн на левом фото отталкивает. Лучше выбирать нейтральные тона, как на правом.

4. Маскируйте недостатки

Чтобы покупатели не заметили недостатков квартиры, используйте маленькие хитрости.

Алексей Калашников, руководитель департамента вторичного рынка недвижимости «Петербургский Дом Недвижимости»:
— Показывать вечером квартиру, выходящую на теневую сторону, точно не стоит. Там и так темно, а вечером еще темнее.

Показывать нужно днем, со всеми включенными осветительными приборами и раскрытыми шторами. Это очень важный момент, потому что глубина помещения меняется кардинально.

Если шторы закрыты, то клиент будет чувствовать, что находится в четырех стенах, даже если квартира просторная. 

Читать по теме
Если из окна видно свалку, то квартира считается неликвидной, и ее стоимость падает на 15%. Но можно уменьшить этот процент. Как? Читайте в блоге.

5. Не вывозите хорошую мебель и технику

Если в квартире есть хорошая мебель или техника, то попросите владельца ее оставить. Помогите ему оценить стоимость имущества с учетом износа и прибавьте ее к цене объекта.

Эдуард Распопин, риэлтор, создатель сообщества «Консультации риэлтора. Агентство недвижимости»:
— Часто клиенты, которые покупают элитную недвижимость, готовы заплатить больше, чтобы получить готовый к проживанию объект: с мебелью, дизайнерским ремонтом. Им просто жаль своего времени, которое придется расходовать на ремонт, покупку техники и мебели.

Этот прием работает не только с элитным жильем — покупатели понимают, что за плазму или кожаный диван при покупке квартиры они заплатят меньше, чем в магазине. Но это подействует исключительно в тех случаях, когда мебель и техника в очень хорошем состоянии.

Назад

6. Приведите в порядок подъезд

Задаваясь вопросом, как повысить стоимость квартиры перед продажей, редко кто думает о состоянии подъезда. Ранее московский риэлтор Эдуард Распопин рассказывал у нас в блоге, как его клиент потратил 100 тысяч рублей на ремонт подъезда и продал квартиру на несколько миллионов дороже начальной стоимости.

Если для вас это слишком дорого, то есть «бюджетный выход»:

  • приберитесь в подъезде;
  • покрасьте стены, если старая краска облупилась;
  • проветрите площадку, если там плохо пахнет;
  • поставьте комнатные цветы на окна.

В какой подъезд вам хотелось бы заходить каждый день?

Назад

7. Сделайте правильные фотографии

По исследованию Национальной Ассоциации Риэлторов, 90% покупателей ищут жилье в интернете. Именно поэтому объявление должно четко отражать те качества недвижимости, которые интересуют потенциального покупателя. И в этом помогают профессиональные фотографии.

Вот так фотографы компании Airbnb, немного изменив расстановку и освещение, преобразили вид квартиры.

8. Подготовьте документы

Чтобы не затягивать сделку и повысить лояльность покупателя, необходимо подготовить документы на продажу квартиры заранее. Стандартный пакет документов можно собрать за 5-7 рабочих дней. Опыт экспертов подтверждает, что за готовый пакет документов покупатели готовы переплачивать, лишь бы скорее закрыть сделку.

Ольга Волкова, эксперт по недвижимости:
— Один мой клиент выбирал между двух похожих квартир. Первая, с готовыми документами, стоила на 300 тысяч дороже. А по второй ещё никто даже не начинал собирать справки. Покупатель выбрал первый вариант.

Назад

9. Выпишитесь из квартиры

Свободная, как физически, так и юридически, квартира, всегда будет иметь преимущества на рынке недвижимости. Если пакет документов еще можно собрать за неделю, то выписка занимает гораздо больше времени. У покупателя может не быть времени, чтобы ждать. Поэтому лучше это сделать заранее.

Диана Имамгаязова, представитель компании «Интро Аналитика», для портала «Есть вариант!»:
— Я рекомендую собственникам выехать и выписаться из квартиры до начала сделки. Так как стоимость жилья увеличивается на 5%, если продавец может продать квартиру в течение недели.

10. Создайте иллюзию конкуренции

Продать квартиру подороже можно прибегнув к помощи подставных людей. Они могут выходить из квартиры и говорить о том, как она им понравилась, чтобы ожидающий своего показа человек это слышал. Либо придумать «другого клиента, который тоже заинтересовался этой квартирой». Таким образом искусственно формируется конкуренция на квартиру.

Алексей Калашников, руководитель департамента вторичного рынка недвижимости «Петербургский Дом Недвижимости»:
— В некоторых ситуациях можно применить «отскок по цене кверху», при котором агент сообщает о наличии второго (иногда вымышленного) покупателя, который готов купить данный объект за эту же цену. Некоторые клиенты в таких условиях сами предлагают заплатить за квартиру больше на 50-100 тысяч рублей, чтобы купить ее. Чаще всего это работает, когда все документы готовы, квартира полностью подготовлена к продаже и клиент очень хочет купить именно ее. 

Читать по теме
Подбирать слова и использовать разные техники общения — это настоящее мастерство переговоров, которым риэлторы должны владеть в совершенстве. А для начала следует выучить 7 золотых правил.

11. Устройте аукцион

Аукцион — это способ, как повысить стоимость квартиры,  играя на эмоциях покупателей. Суть в том, чтобы продать объект недвижимости за короткий срок по максимальной стоимости.

После того, как потенциальные покупатели найдены, проводится показ квартиры. Он должен быть организован без накладок. Например, один покупатель вошел и смотрит объект, другой знакомится с документами, третьего встречают в дверях.

Когда все организовано таким образом, покупатели сами готовы торговаться и предлагать цену выше. Торги складываются по-разному, и цена может отличаться от стартовой как на 10, так и на 80%.

Главное, что требуется от риэлтора —- это честность.

Олег Свиридов, сооснователь проекта REOB.RU:
— На аукционе всегда квартира продается выше первоначальной стоимости. Но я помню интересный случай, когда мы проводили свой первый аукцион в Сочах.

Квартира была выставлена на продажу за 35 миллионов рублей. Покупатели вели себя активно, а вот некоторые риэлторы даже пытались нам помешать.

Но мы провели всю процедуру аукциона, как положено, и продали квартиру вдвое дороже — за 70 миллионов.
Читать по теме
Хотите зарабатывать до 100 тысяч долларов в месяц, как топовые риэлторы Москвы? Узнайте, как это сделать в нашей статье.

Назад

12. Покажите спрос со стороны арендаторов

Если ваш клиент покупает квартиру, чтобы потом ее сдавать, то можно продать ее дороже вместе с мебелью и бытовой техникой. Оперируйте тем, что арендаторы готовы платить больше, если в квартире уже есть все необходимое для жизни. Следовательно, и сама квартира окупится быстро.

Ольга Волкова, эксперт по недвижимости:
— Необходимо отталкиваться от потребностей клиента. Если он хочет сдавать квартиру посуточно туристам, то я обращу внимание на расположение в центре города.

Если покупатель планирует сдавать двухкомнатную квартиру семьям с ребенком, то я буду делать акцент на удобное расположение школ, детских садов, магазинов.

Если рассматривается однокомнатная квартира, то, скорее всего, она будет сдаваться одному человеку, поэтому я обращу внимание на близость ВУЗов, фитнес-центров, парков. 

Назад

13. Профессионально стройте разговор

Показ – это шанс, который нельзя упускать. Апеллируйте к положительным сторонам района: от свободных мест на парковке и шаговой доступности метро до спортивных центров вблизи дома.

Например, если метро расположено недалеко от объекта, это должно стать основным фактором увеличения цены. Согласно исследованию Аналитического центра ЦИАН, надбавка к стоимости квартиры за близость к метро в среднем по России составляет от 6 до 20%.

Читать по теме
Исследователи выделяют 6 типов клиентов в недвижимости. Каковы их запросы и как с ними правильно общаться, мы рассказали в блоге.

14. Используйте особенности недвижимости

Есть способ увеличить стоимость квартиры, если покупатель ищет престижный объект. Эксперты портала MetrInfo.

ru советуют узнать, живут ли в доме политики, звезды или другие известные личности, так как будущему покупателю может быть важна такая информация и социальный статус района в целом. Некоторые покупатели ищут конкретные квартиры в конкретных домах.

Например, потому что рядом живут родители. Если узнать это заранее, то можно смело поднимать стоимость жилья на 5-15%.

Читать по теме
Потребности клиентов сейчас меняются, и риэлтор должен уметь продавать как элитное жилье, так и эконом-класса. Чего же на самом деле хотят покупатели и как им угодить, читайте в нашей статье.

Назад

15. Поднимайте цену, если нет альтернатив

Это тот случай, когда на «безрыбье» ваш объект купят за любые деньги.

Алексей Калашников, руководитель департамента вторичного рынка недвижимости «Петербургский Дом Недвижимости»:
— Как правило, стоимость объекта может подниматься в том случае, если возникает повышенный спрос. У меня был случай, когда в микрорайоне продавалась всего одна квартира, других предложений не было. Пользуясь конкуренцией между потенциальными покупателями, мне удалось продать объект на 300 тысяч дороже начальной цены. 

Если вы думаете, как завысить стоимость квартиры перед продажей, то сначала приведите ее в порядок, позаботьтесь о чистоте документов и помогите клиенту принять решение о ее покупке.

Еще больше полезных советов по работе с недвижимостью читайте в нашем блоге в разделе «Для риэлтора», а также подписывайте на наши сообщества и , чтобы первыми узнавать о новых статьях.

 

Назад

Авторы: Екатерина Школина-Нойнер, Екатерина Потапова

https://www.youtube.com/watch?v=UzxmUPfPLDg

В S2 есть:

  • checkединая база объектов недвижимости;
  • checkпарсинг объектов с 14 сайтов;
  • checkавтоматическое размещение объявлений на 213 площадках;
  • checkавтоподбор объекта по заявке клиента;
  • checkPDF-презентация объекта недвижимости в 1 клик;
  • checkуправление клиентами, задачами и сделками,
  • checkбесплатный тестовый период 7 дней.

CRM для недвижимости CRM для риэлторов недвижимость продажи советы

Источник: https://salesap.ru/blog/kak-povysit-stoimost-kvartiry/

Искусство торговаться

Завысить цену

Как выстроить переговоры с продавцом, чтобы он согласился уменьшить цену, и чему равен средний размер дисконта на вторичном рынке жилья

Реклама о продаже квартиры на одном из жилых домов ( Донат Сорокин/ТАСС)

«Торг уместен» — фраза, которая часто встречается в объявлениях о продаже недвижимости. Для потенциального покупателя она служит сигналом, что продавец готов к дисконту.

По словам риелторов, опрошенных «РБК-Недвижимостью», сегодня в Москве размер скидки при покупке квартиры на вторичном рынке может достигать 20–25% от изначально заявленной стоимости — причем снижение цены зачастую не зависит от характеристик самого жилья.

На протяжении всего последнего года более 80% сделок на вторичном рынке в Москве проходили с дисконтом, подсчитали в риелторском агентстве «Инком-Недвижимость». Пик этого тренда пришелся на ноябрь, когда доля скидочных сделок достигла 86%.

«Сейчас рынок падающий, последние два года все активно торгуются, — подтвердил специалист по недвижимости риелторской компании «Этажи» Антон Миков. — Продавцы ставят цены согласно своим ожиданиям и ощущениям.

Очень часто заявленная стоимость оказывается выше рыночной, так как они покупали недвижимость на сильном рынке по высокой цене и теперь хотят вернуть вложенные деньги. Понимание реальной цены приходит спустя какое-то время».

На какую скидку рассчитывать

По данным риелторов, средний размер скидки на вторичном рынке России колеблется от 3% до 13% в зависимости от региона. Так, в Москве покупатели начинают торг с 2–3%, а в итоге доходят до 7–10%, подсчитали в агентстве Est-a-Tet.

Средний показатель для Московской области равен 9%, причем чем ближе к столице, тем меньшую скидку дают продавцы, выяснили в компании «Мегаполис-Сервис»: если в ближнем Подмосковье нормальным считается дисконт в 3,5%, то для дальнего Подмосковья более характерны 13%-ные скидки.

В Сибири дисконт измеряют не в процентах, а в абсолютных величинах, сообщили «РБК-Недвижимости» в агентстве «Этажи». К примеру, скидки на однокомнатные квартиры в Тюмени обычно составляют около 50 тыс. руб.

, а на «трешки» — порядка 300 тыс. руб.; в Омске сумма дисконта на «однушки» и студии колеблется в диапазоне 20–50 тыс. руб., а для многокомнатных лотов достигает 500 тыс. руб.

, указал руководитель группы продаж местного отделения «Этажей» Михаил Кашленко.

«В случае со срочной продажей, когда, например, человек переезжает и его уже ничего с этой недвижимостью не связывает, можно добиться максимального дисконта, — обратила внимание директор департамента вторичной недвижимости Est-a-Tet Марина Москвичева.

 — Квартиры сильно падают в цене не в силу своих потребительских характеристик, а преимущественно из-за личных обстоятельств продавца. Это та психологическая пружина, которая станет основной для торга».

«Максимальный размер скидки [на вторичном рынке Москвы] доходил до 20–25%, — заявил директор департамента вторичного рынка «Инком-Недвижимости» Михаил Куликов.

 — Владельцы этих квартир из-за сложных жизненных обстоятельств (например, людям необходимо как можно скорее получить крупную сумму, чтобы оплатить операцию родственнику) не могли ждать и были готовы пойти на серьезные уступки. Разумеется, это не означает, что все продавцы готовы к такой большой скидке».

С кем бесполезно торговаться

«Есть два типа завышенной цены, — рассказал генеральный директор агентства «Релайт-Недвижимость» Константин Барсуков. — Первый — это переоцененные объекты. В конце 2015-го и начале 2016 годов на рынке было выставлено много квартир по завышенной цене.

Это связано не с тем, что в цену квартиры закладывался торг, а с тем, что многие собственники переоценивали свои квартиры, — нормальное явление для послекризисного периода, когда цены не стабилизировались и продавцы не до конца понимают стоимость своих квартир.

Второй тип — незначительное завышение цены для торга.

В целом речь, скорее, идет не о подходе «я прибавлю к своей цене столько-то, так как покупатель все равно будет торговаться», а о подходе «я знаю, что моя квартира стоит от такой-то суммы до такой-то, поэтому выставлю квартиру по максимальной планке или ближе к ней и, если покупатель будет торговаться, немного уступлю ему».

Существование переоцененных объектов, по которым невозможно добиться скидки, подтвердили и другие риелторы.

«Примерно 80% квартир на вторичном рынке жилья столицы в данный момент выставлены на продажу по сильно завышенной цене, — указал Михаил Куликов.

 — Собственники таких объектов не готовы к торгу несмотря на то, что квартира может больше года искать покупателей. Без снижения стоимости эти объекты не будут реализованы при текущей конъюнктуре рынка».

«В глазах продавцов цены занижены, — объяснил логику владельцев жилья президент риелторской ассоциации «Мегаполис-Сервис» Сергей Власенко.

 — У продавцов не отложилось в голове, что стоимость недвижимости снизилась за последние два года. Они думают так: «Я покупал эту квартиру за такую-то цену три-четыре года назад.

Почему я должен продавать ее сейчас дешевле?» Тот факт, что до 2014 года цены на недвижимость были завышены, ими не воспринимается».

Во многих случаях покупатели даже не звонят по объявлениям с завышенной ценой, рассказала Марина Москвичева. «Рынок переполнен сопоставимыми предложениями, — утверждает директор департамента вторичной недвижимости риелторского агентства Est-a-Tet.

 — Те объявления, которые висят в базах с завышенной ценой, просто игнорируются и даже не просматриваются, поскольку достаточно много аналогичных вариантов. Чаще всего люди просматривают первые пять-шесть объявлений с минимальными ценами в выборке».

С авторами таких объявлений чаще всего и начинаются переговоры о скидке.

Как подготовиться к переговорам

Прежде чем начинать торговаться, покупателю следует осмотреть несколько похожих квартир — в том же районе и той же комнатности, советуют в агентствах «Инком-Недвижимость», «Этажи», «Мегаполис-Сервис», «Релайт-Недвижимость» и Est-a-Tet. «Покупатель не приобретает недвижимость после первого же просмотра, — объяснил Михаил Куликов.

 — Он обходит несколько квартир, узнает, возможен ли торг при их приобретении, иногда возвращается по два-три раза на один и тот же объект. В итоге выбирает квартиру, где соотношение цены и качества его устраивает более всего, и здесь уже прикладывает максимальные усилия к получению скидки.

Причем при торге можно упомянуть, что, например, в соседнем подъезде похожая квартира стоит чуть меньше либо ее хозяева готовы идти на уступки».

Торговаться по телефону риелторы не рекомендуют. «Это не принесет успеха, — убежден Сергей Власенко. — Торг с продавцом уместен лишь после того, как вы посмотрели выставленный на рынок объект недвижимости, познакомились с собственником и установили с ним хороший контакт. При осмотре вы обязательно выявите недостатки.

Не стесняйтесь говорить о них продавцу — только сильно не критикуйте квартиру, так как это вызовет лишнюю агрессию». «Начинать торг до просмотра квартиры чаще всего совершенно бессмысленно и даже опасно: продавец будет занимать оборонительную позицию.

Конструктивного диалога в этом случае, скорее всего, не получится», — считает Марина Москвичева.

Правильные аргументы

«Подбирать надо реальные аргументы. Самый лучший аргумент — указание на аналогичную квартиру, которая вам подходит, но стоит дешевле или столько же», — считает Константин Барсуков из «Релайт-Недвижимости».

«Стоит сосредоточить свое внимание на несоответствиях между описанием жилплощади в объявлении о продаже и реальным положением дел, — посоветовал Михаил Куликов — Например, в объявлении указано, что площадь кухни в квартире равна 9 кв. м, а на самом деле составляет 8,3 кв. м. Это серьезная разница.

Или написано, что от станции метро до квартиры идти пять минут, а на самом деле — пятнадцать».

«Слишком усердствовать в выявлении недостатков квартиры не стоит, — порекомендовала Москвичева. — Лучше всего говорить в общих чертах об объективных изъянах, а не «о дурном вкусе дизайнера» или о «вони в подъезде». Аргументом для снижения цены могут быть существенные недостатки — не самый привлекательный вид из окна или несколько устаревший ремонт».

«Если квартира продается с мебелью, то можно попросить продавца не оставлять ее покупателю и за счет этого снизить цену, — рассказал Антон Миков из «Этажей». — Случаются и импульсные продажи, когда продавец сначала не хочет снижать цену ни на рубль, а потом что-то меняется в его жизни — и он оказывается готовым на большую скидку».

В агентстве «Мегаполис-Сервис» предлагают обратить внимание продавца на возможные выгоды от снижения стоимости. «Можете сказать собственнику, что, к примеру, скидка в 100 тыс. руб., о которой вы просите, может быть компенсирована, если он положит вырученные за объект деньги на два-три месяца на депозит в банке», — рассказал Сергей Власенко.

«Если же у вас нет реальных аргументов и вы понимаете, что стоимость квартиры находится в рынке, адекватных аналогов нет, а квартира вам идеально подходит, можно попробовать и неаргументированный торг, — предложил Барсуков. — Всегда можно просто спросить: «А вы можете уступить какую-то сумму?»

Неработающие аргументы

В попытке добиться скидки покупатель иногда сам загоняет себя в тупик.

По словам директора пермского филиала агентства «Этажи» Лидии Белобоковой, фразы «у меня наличные» и «готов выйти на задаток прямо сейчас» можно назвать настоящими стоп-сигналами для продавца: после произнесения этих предложений покупатель на скидку может не рассчитывать.

«Если покупателю не хватает воспитания и он начинает оскорблять состояние дома, подъезда и квартиры, то о скидке можно забыть. В этом случае даже опытный риелтор ничего не сможет сделать», — добавил Михаил Кашленко.

Некоторым покупателям нравится жесткий способ переговоров — с фразами наподобие «снижайте на энную сумму — тогда и поговорим». «После такой фразы продавцы перезванивают редко, — убежден Михаил Куликов. — Любая тактика, связанная с грубым давлением, шантажом или манипуляциями, крайне неэффективна.

Есть единичные случаи, когда люди, находящиеся в безвыходной ситуации, вынуждены прогибаться под покупателя и соглашаться на все его условия. Однако я считаю, что лучший способ достижения компромисса при покупке недвижимости — уважительное отношение к своему партнеру по сделке».

«Такая тактика может сработать, если человек действительно нуждается в срочной продаже, а перед ним покупатель со свободными деньгами», — уточнила Москвичева.

Почему срываются сделки

Иногда покупка квартиры срывается в последний момент — уже после того, как продавец снизил стоимость, а покупатель пообещал ему внести деньги.

В некоторых случаях продавец решает, что поступил опрометчиво, пообещав скидку, и решает отказаться от сделки, чтобы не потерять в деньгах.

«Косвенным признаком возможного повышения цены может служить продолжение рекламы объекта после принятия аванса за него», — предупредил Константин Барсуков.

Самый распространенный механизм защиты от сорванной сделки — внесение задатка, уверены в «Инком-Недвижимости» и «Мегаполис-Сервисе». «Необходимо передать собственнику квартиры задаток и заключить с ним предварительный договор, в котором будут описаны все нюансы сделки, — считает Михаил Куликов.

 — Это гарантия от отказа одного из участников сделки — продавца или покупателя — от своих обязательств. В случае отказа собственника от продажи жилплощади на указанных в договоре условиях задаток необходимо будет вернуть покупателю в двойном размере.

В случае отказа покупателя от сделки задаток ему не возвращается».

«Если есть другие, более привлекательные покупатели, продавец не станет фиксировать отношения с помощью задатка.

Если продавец часто откладывает решение, ссылается на то, что «должен посоветоваться», то, возможно, он ведет переговоры с кем-то еще.

Чтобы зафиксировать нужную вам цену, подпишите прямо на просмотре соглашение о стоимости — его можно вписать в акт осмотра», — предложила Лидия Белобокова.

Владелец квартиры может не уменьшить, а внезапно поднять цену, если увидит сильную заинтересованность покупателя, указывают риелторы. Обезопасить себя от такого поведения продавца практически невозможно, убежден Константин Барсуков.

«Конечно, на этапе внесения предоплаты можно подписать не авансовое соглашение, а предварительный договор купли-продажи — если, конечно, на это согласится продавец. Наличие такого договора дает покупателю основание к понуждению продавца через суд на заключение основного договора.

Но вряд ли покупатель будет связываться с длительной судебной тяжбой, когда есть возможность просто купить другую квартиру», — рассказал директор «Релайт-Недвижимости».

«Как правило, на отказ от сделки есть причина: либо нашелся покупатель, готовый оплатить полную цену квартиры, то есть без скидки и с компенсацией потери задатка, либо у продавца происходят какие-то жизненные ситуации. В таких случаях уже бесполезно вести переговоры», — заключил Антон Миков.

Источник: https://realty.rbc.ru/news/588eebe59a794708137f8e6d

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.